Služba Heavy Weight Express je navržena tak, aby vyhověla potřebám odvětví, kde jsou spolehlivost a načasování zásilek klíčovými faktory úspěchu. Kombinuje rychlé dodání s garantovaným termínem (time definite) s plnou kontrolou od začátku do konce, proaktivním monitoringem a transparentními cenami „all-in“, které eliminují kolísání sazeb a nejistoty nákladů typické pro jiné oblasti přepravy. Zákazníci získávají garantované expresní přepravní časy, komplexní viditelnost zásilky v každé fázi a nekompromisní provozní standardy DHL, včetně přísných postupů manipulace se zásilkami citlivými na otřesy, s vysokou hodnotou nebo podléhajícími regulaci.
Generální ředitel DHL Express John Pearson uvedl: „Heavy Weight Express představuje strategicky důležitý krok pro naše podnikání a rozšiřuje hodnotu, kterou DHL Express přináší globálním dodavatelským řetězcům. V situaci, kdy se odvětví potýkají s rostoucí volatilitou, stále složitějšími výrobními cykly a významnou finanční expozicí v důsledku zpoždění a narušení dodavatelských řetězců, schopnost DHL nabídnout rychlost na úrovni expresních služeb, přístup ke kapacitě a vyšší spolehlivost pro zásilky až do 3 000 kilogramů zásadně mění úroveň služeb, kterou mohou zákazníci od svého logistického poskytovatele očekávat.“
Uvedení HWX je podpořeno zavedením specializovaných Heavy Weight Priority Desks po celém světě. Tyto specializované týmy odpovídají za proaktivní sledování zásilek, včasnou identifikaci výjimek, zásahy v reálném čase a přímou komunikaci se zákazníky tak, aby byl zajištěn nepřerušený tok zásilek. Každá těžká zásilka má přiděleného konkrétního odpovědného pracovníka („case ownership“), což zákazníkům přináší předvídatelnost a osobní přístup často spojovaný s menšími či specializovanými logistickými poskytovateli – avšak s další výhodou v podobě infrastruktury globálního integrátora DHL, standardizovaných procesů a nepřetržité provozní kontroly 24/7.
Řešení přímo reaguje na šest klíčových scénářů využití pro těžké zásilky, které jsou napříč globálními odvětvími pozorovány nejčastěji: prevence odstávek výroby, řízení programů a uvádění produktů na trh s neodkladnými termíny, optimalizace pracovního kapitálu snížením zásobních bufferů, podpora velkoobjemových prostředí řízených nákupem, splnění přísných požadavků na speciální manipulaci a stabilizace komplexních dodavatelských řetězců s více lokalitami. Tyto případy použití jsou obzvláště výrazné v technologickém sektoru, automobilové výrobě, strojírenství a výrobě zařízení, ve vědách o živé přírodě, farmaceutickém průmyslu a v odvětvích ropy, plynu a energetiky – tedy v oborech, kde i malé zpoždění může mít závažné finanční dopady.
Tím, že HWX snižuje závislost odesílatelů na kolísající kapacitě leteckých dopravců a eliminuje proměnlivost nákladů způsobenou doplňkovými poplatky a příplatky za manipulaci, nabízí zákazníkům stabilitu jediného přepravce od vyzvednutí až po doručení. DHL Express spravuje vlastní flotilu letadel, huby, gatewaye, celní operace i doručování na poslední míli – a poskytuje tak zákazníkům předvídatelnost i v obdobích globálních narušení nebo omezené letecké kapacity.
Zdroj: DHL
