Společnost FEE Transport v rámci digitalizace rozšířila zákaznickou aplikaci o poptávky

30.10.2024 | Článek dne

Druhou fází zákaznické aplikace společnosti FEE Transport bylo její rozšíření o sekci poptávek. Výhodou pro firmy je, že poptávky teď mohou zadávat kdykoliv a kdekoliv ze svého mobilního telefonu. Tato forma digitalizace má vliv na snížení chybovosti a zvýšení rychlosti zpracování objednávek.

Rozšíření aplikace o poptávky je reakcí na aktuální situaci, kdy jsou objednatelé přeprav velmi časově vytíženi. „Zákazníci dnes mnohdy nemají čas sedět u počítače a psát e-maily. Dodnes to fungovalo tak, a souběžně ještě funguje, že zákazníci volají na dispečink a diktují nám své požadavky na přepravy. Dispečer si jejich požadavky napíše a dle toho řeší možnosti přeprav. V tomto případě tedy může docházet k chybovosti tím, že si dispečer něco špatně poznačí. Aplikace tedy zrychluje objednávku a eliminuje chybovost,“ konstatuje Václav Maťátko, Chief Operating Officer společnosti FEE Transport.

Díky aplikaci zákazníci on-line komunikují přímo se svým dispečerem. „Aplikace je on-line provázána s našim systémem, okamžitě po zpracování dispečerem zákazníkovi přijde notifikace s cenou a dochází k potvrzení nebo odmítnutí objednávky, což se propíše v systému,“ říká Daniel Trávníček, ředitel olomoucké pobočky společnosti FEE Transport.

Doplňuje, že aplikace je přehledná, zákazníci v ní mají jasný přehled o tom, co už poptali a co ještě ne, navíc mají jistotu, že zadali veškeré potřebné informace. „Aplikace zákazníka sama navádí, takže se nemůže stát, že by nevyplnil termín přeprav, ložné metry, váhu, popis přepravovaného zboží, adresy vyzvednutí a místa doručení. Uvádějí i hodnotu zboží, což je pro nás důležité z hlediska pojištění. Díky aplikaci mají dispečeři jasné a úplné informace o každé poptávané přepravě. Hodně našich zákazníků patří do mladé generace, která s telefony a aplikacemi pracuje s oblibou, snažíme se tedy reagovat na tento trend. V aplikaci jsou i faktury,“ uvádí Daniel Trávníček. A navíc: firmy do poptávky mohou zadat i cenu, za kterou si představují danou přepravu zrealizovat.

Zdroj: FEE Transport

Česko – saské přístavy slavnostně uvedly do provozu druhou etapu modernizace infrastruktury veřejného přístavu Lovosice – Prosmyky s podporou SFDI

Atraktivní „Hurvínek“ provezl hosty slavnostního ceremoniálu po nově otevřených kolejích obvodu Jih veřejného přístavu Lovosice – Prosmyky. Více než symbolicky a s trochou nostalgie tak připomněl, jak to „staré“ musí být nahrazeno „novým“ a jak i Brownfield po bývalém překladišti energetického uhlí v Prosmykách je společností Česko - saské přístavy s.r.o. úspěšně revitalizován vedle vlastního přičinění i s velkou podporou státu.

KION Group otevírá Centrum excelence pro automatizovaná řešení

Skupina KION otevřela v belgických Antverpách KION Automation Center, Centrum excelence pro automatizovaná řešení v regionu EMEA. Jedná se o první zařízení svého druhu a bude nyní hlavním centrem pro výzkum a vývoj, testování a zakázkovou výrobu automatizovaných řešení v regionu EMEA. Zaměstnanci značek skupiny KION zde nyní budou spolupracovat na automatizačních projektech a individuálních požadavcích zákazníků.

NÚKIB upozorňuje na zneužívání identit Amazonu, Microsoftu a českých institucí

Minulý týden Národní úřad pro kybernetickou a informační bezpečnost (NÚKIB) obdržel informace od partnerů, včetně ukrajinského CERT-UA, o aktivní phishingové kampani neznámého útočníka. Útoky byly potvrzeny v několika partnerských zemích, včetně vyšších desítek případů v České republice, přičemž celkový rozsah a objem útoků může nadále růst. Útočník se přitom vydává za společnosti Amazon, Microsoft a vládní kyberbezpečnostní instituce v napadených zemích. Podle ukrajinského CERT-UA mají být cílem vládní a armádní instituce, ale i soukromé společnosti v řadě sektorů.