Ve speciálním prostředí kampaně si zákazníci mohou vytvořit 3D avatara zadáním své výšky, váhy a pohlaví. U vybraného sortimentu džín (22 položek), který je jednou z nejnáročnějších kategorií z hlediska hledání správné velikosti kvůli nedostatku velikostních standardů, mohou zákazníci vidět, jak by jim různé velikosti od různých značek seděly, přičemž tepelná mapa ukazuje, kde je jim daný kus na vytvořeném avataru těsný nebo volný.
Společnost Zalando již úspěšně provedla dva pilotní projekty s vybranými kusy oblečení značky Puma a privátní značky Zalando Anna Field, při nichž si tuto inovativní technologii vyzkoušelo více než 30 000 zákazníků. Tyto pilotní projekty probíhaly vždy po dobu několika týdnů.
„Cílem těchto pilotních kampaní je zjistit a pochopit, jak zákazníci s touto novou technologií pracují, abychom mohli vyvinout bezproblémové rozšiřitelné řešení pro budoucnost. Již nyní vidíme, že se zapojení zákazníků do těchto kampaní zvyšuje a ve skutečnosti si přibližně polovina zákazníků vyzkouší na avatarovi více než jednu velikost. Chceme podpořit průmysl, který pokračuje v zavádění a využívání 3D digitálního návrhářského softwaru a pracovních postupů při výrobě módy. Tyto procesy vytvářejí digitální aktiva nezbytná pro rozšíření virtuálního zkoušení.“
Stacia Carr, viceprezidentka pro velikost a střih ve společnosti Zalando
Zalando je jedinou evropskou platformou pro e-commerce s módou, která má vlastní tým věnující se problematice velikosti a střihu. Tým využívá kombinaci modelů střihu, strojového učení, počítačového obrazu a dalších technologií k předvídání, zda bude zboží velké nebo malé. Rovněž byl vytvořen systém personalizovaných doporučení velikostí na základě historie nákupů a vrácení zboží zákazníky spolu s referenčními položkami, které si zákazníci mohou přidat do svého velikostního profilu. U zboží, u kterého Zalando poskytuje poradenství ohledně velikosti, se počet vrácených kusů v souvislosti s velikostí snížil o 10 % ve srovnání s podobným zbožím, u kterého poradenství ohledně velikosti poskytováno není.
Tým Size and Fit společnosti Zalando souběžně pracuje také na funkci měření postavy, která zákazníkům umožní získat individuální rady na základě jejich skutečných rozměrů. Tato funkce bude zavedena v nadcházejících měsících.
Zdroj: Zalando SE
