V segmentu firemní logistiky je běžnou praxí ukončení přepravy v místě vykládky, tedy často před budovou nebo ve skladu či na hraně vozidla. Tento způsob dopravy je pro většinu zákazníků nejvhodnější, ale některé firmy vyžadují komplexnější služby s přidanou hodnotou. Tým DSV x Schenker navrhl pro společnost Konica Minolta model, ve kterém přebírá zodpovědnost za manipulaci, kompletaci kopírovacích a multifunkčních tiskových zařízení a následnou rozšířenou instalaci zahrnující ověřené připojení do zákazníkovi sítě. S využitím posádek o jednom až čtyřech pracovnících a technického vybavení, jako jsou schodolezy, zajišťuje společnost doručení i těžkých břemen (např. tiskařských strojů o váze až 800 kg) přímo na finální místo určení, a to i ve složitých objektech bez nákladních výtahů.
Tento typ služby, v zahraničí označovaný jako „White Glove Services“, umožňuje firmám outsourcovat i tu část procesu, kterou dosud musely řešit vlastními techniky či spoluprací se specialisty na stěhovací práce.
Technická příprava namísto prostého doručení
Služba se zaměřuje na efektivitu využití času techniků na straně zákazníka. Doručovací posádky technické distribuce DSV x Schenker procházejí školením, které jim umožňuje získat znalosti potřebné k profesionálnímu výkonu – odborné manipulaci, vybalení, kompletaci, zapojení zařízení a nově také propojení do sítě včetně ověření funkčnosti stroje. Technik zákazníka se tak po příjezdu může věnovat výhradně odbornému nastavení softwaru a funkcí stroje, u jednodušších konfigurací není ani následná přítomnost technika nezbytně nutná.
„Cílem rozšíření našeho servisu je potenciální úspora nákladů na straně zákazníka, kterou dokážeme nabídnout díky dlouholeté zkušenosti a spolupráci v oblasti technické distribuce tiskových a multifunkčních zařízení. Neustálé zlepšování a snaha o zefektivnění nabízeného řešení umožnila v předchozím roce úspěšnou opakovanou realizaci rozšířené instalace v České republice. Pro další období očekáváme upevnění tohoto nastavení jako důležitého pilíře servisu technické distribuce,“ uvádí Vlastimil Žák, manažer tuzemské distribuce zodpovědný za tento segment přepravních služeb. V současné době DSV a Schenker poskytují uvedené možnosti služeb jak v České republice, tak na Slovensku.
Integrace ve skladech
Součástí konceptu je také možnost přípravy zařízení přímo v distribučních centrech. DSV x Schenker poskytuje ve svých skladech prostor pro techniky zákazníka, kteří mohou zařízení zkontrolovat a přednastavit ještě před samotnou expedicí. Tento postup má eliminovat riziko závad a zkrátit čas potřebný k uvedení zařízení do provozu u koncového uživatele.
Zdroj: Ogilvy
