Můžete představit vaše produkty a vysvětlit, na jakém principu fungují?
Společnost X-Care Robotics poskytuje autonomní úklidové roboty určené pro průmyslové a skladovací prostory. Specializujeme se na technologii suchého úklidu podlah, kterou v tomto segmentu nabízí jen velmi málo společností. Naše řešení přináší inovace hned ve dvou klíčových oblastech. Nahrazujeme tradiční mokrý úklid suchým řešením, které poskytuje lepší úklidové výsledky a současně šetří přírodní zdroje. Dalším benefitem je finanční úspora pro naše zákazníky. Ti často očekávají vysoké počáteční investice, ale naopak zjistí, že naše řešení znamená nižší náklady při vyšší efektivitě.
Naše jedinečnost spočívá v tom, že neposkytujeme jen roboty, ale celé autonomní řešení. Jsme jediná společnost v České republice a jedna z mála v Evropě, která nabízí plně autonomní úklidový systém.
Neprodáváme tedy jen samotné roboty, ale především garantujeme bezstarostně uklizený sklad, o který se zákazník nemusí starat. Robot se spouští automaticky, sám se vyprazdňuje, provádí veškerou údržbu, čistí senzory a nabíjí se. Celý proces probíhá každý den a my zajišťujeme 24/7 vzdálený dohled, abychom v případě potřeby mohli okamžitě reagovat na jakékoliv problémy.
Znamená to, že firma nepotřebuje žádného zaměstnance, který by se o robota staral?
Ideální je mít ve firmě jednoho operátora, který může případně zasáhnout při neočekávaných situacích, například pokud někdo nechá ve skladu plastovou fólii, kterou by robot mohl namotat. Tato osoba by měla být schopna základního „hrubého“ servisu, který zahrnuje kontrolu a čištění filtru jednou za dva týdny. Každodenní obsluha ale není potřeba.
Může se tím operátorem stát tedy někdo z již zaměstnaných pracovníků?
Ano, většinou tuto roli přebírají zaměstnanci údržby nebo facility manažeři, ale zvládne ji kdokoliv technicky zdatnější. Na začátku poskytujeme hodinové zaškolení včetně tištěného i video návodu s titulky v několika jazycích. Cílem je odbourat potřebu lidské práce při úklidu, čímž firmy ušetří čas i finanční prostředky na nábor, řešení směn, nemocnosti a všech souvisejících administrativních úkonů.
Přicházíte s novou technologií – co je pro vás největší výzvou?
Největší výzvou pro nás bývá změnit zavedené myšlení lidí, kteří jsou zvyklí na tradiční způsoby úklidu. Naše technologie přináší úplně nový pohled na úklid, ale mnoho zákazníků je zprvu skeptických. Často se stává, že nám zavolají a když zjistí, že nabízíme „pouze“ suché vysávání, rovnou nás odmítnou. Říkají, že bez vytírání to nemůže fungovat. Co je mokré, to je čisté, všichni ten mýtus známe.
My jim však odpovíme, že i přesto rádi přijedeme a klidně ať si předem vytřou. Protože jsme si stoprocentně jistí, že i po vytření dosáhneme mnohem lepších výsledků. A pak přichází ten nejhezčí moment – když po hodinové demonstraci zákazník uzná: „Musím říct, že jsem tomu nevěřil, ale máte pravdu.“
Pojďme si tedy říci něco více o principu suchého úklidu.
Existuje fyzikální jev nazývaný smáčivost. Voda dokáže zachytit prachové částice určité velikosti, ale pokud jsou příliš malé, voda je nepojme a jen po jejím povrchu sklouznou. Tento jemný prach tvoří až 98 % nečistot ve skladech. Naši roboti disponují extrémně jemnými kartáči, které dokážou tento prach efektivně zametat a vysávat. Zároveň ale dokáží zvládnout i větší nečistoty jako kusy palet, šrouby nebo kameny. Oproti mokrým strojům tak dosahujeme lepších výsledků bez použití vody a chemie.
Udržitelnost je dnes důležité téma. Jak vaše produkty přispívají k ochraně životního prostředí?
Jak jsem již zmínil, naši roboti fungují na principu suchého čištění. Díky tomu zákazník ušetří až 360 litrů pitné vody denně. Mokré čištění navíc vyžaduje použití průmyslové chemie, kterou je nutné následně spolu se špinavou vodou někam vypustit. Ačkoliv voda prochází filtry, i ty je nakonec třeba ekologicky zlikvidovat. Díky našemu řešení tedy nejen šetříme vodu a chemikálie, ale také chráníme životní prostředí.
Další výhodou je, že robot pracuje v noci a nevyžaduje osvětlení. Pokud by úklid prováděl člověk, bylo by nutné několik hodin svítit, což zvyšuje energetickou spotřebu.
Naši roboti mají životnost vypočítanou na pět let provozu. Po uplynutí této doby repasujeme 50 % jejich komponentů, takže roboti nekončí jako odpad, ale jsou znovu využiti. To znamená, že nejen úklid, ale i správa zdrojů probíhá udržitelně.
Jak je náročné přizpůsobit robota podmínkám skladu? Co vše to obnáší, a jak je potom složité přizpůsobit robota případným změnám?
Přizpůsobení robota konkrétnímu skladu zahrnuje několik kroků. Nejdříve provádíme mapování prostoru, což je časově nejnáročnější část – zabere přibližně týden. Poté vytvoříme mapu, podle které se robot pohybuje, a na místě jej otestujeme. První dva týdny až měsíc je každá směna pod dohledem operátora ze vzdáleného centra, který kontroluje správné fungování robota a provádí případné kalibrace. Po této fázi robot funguje zcela autonomně, přičemž my pouze monitorujeme jeho provoz.
Pokud ve skladu dochází k drobným změnám, například k vyskladnění palet, robot si s nimi poradí sám díky senzorům. Některé věci dokážeme řešit i na dálku. Například, pokud by ve skladu bylo umístěno nové zařízení.
V případě větších a dlouhodobějších úprav, jako je změna layoutu skladu, je nutné nové zaměření prostoru. Klient nás jednoduše kontaktuje a my provedeme úpravy mapy na místě.
Jak je to v případě míst, kam robot pravidelně nejezdí, ale klient je příležitostně potřebuje uklidit?
Pokud existují místa, která robot neuklízí pravidelně, ale klient je příležitostně potřebuje vyčistit, lze nastavit specifické scénáře. Klient nám může zavolat, napsat nebo si změnu nastavit sám v portálu. Například během inventury, kdy se dočasně uvolní místo pod regály, stačí zaslat e-mail s fotografií a my vytvoříme scénář, který robot dočasně zařadí do své trasy. Ve většině případů lze tyto úpravy provést na dálku bez nutnosti výjezdu technika.
Jak se robot ve skladu orientuje?
Pro zajištění přesné orientace robota ve skladu instalujeme optické pásky na regály a zdi. Robot za jednu noc dokáže vyčistit až 10 000 m ², ale mapa zvládne pojmout až 100 000 m². Díky těmto páskům robot vždy ví, v jaké části mapy se nachází. Tato metoda je neinvazivní – není nutné nic vrtat ani pevně instalovat.
Kromě toho robot využívá ultrazvuková čidla, která mu umožňují detekovat překážky. Dále je vybaven bezpečnostními senzory na kolečkách, konstrukci i celém povrchu, aby dokázal včas zastavit, pokud mu někdo vstoupí do cesty.
Jaká je návratnost vašeho řešení úklidu?
Návratnost závisí na konkrétní situaci každého zákazníka, jak finančně nebo procesně náročný úklid jeho prostor vyžaduje.
Když vezmu jako příklad poslední smlouvu, kterou jsme teď podepisovali, tak tam jsme se dostali na cenu za jednoho úklidového pracovníka. Takže tam se to vyplatí od prvního dne, kdy se řešení spustí do provozu.
Jak je to s pořízením robotů? Zůstávají ve vašem vlastnictví a vy je pronajímáte, nebo si je firma musí koupit?
Standardně roboty neprodáváme, naším cílem je budovat koncept autonomního čištění tak, jak ho skutečně vnímáme – jako službu.
Místo toho, aby si zákazník koupil robota, musel se s ním učit pracovat a věnovat mu pozornost, jednoduše si od nás objedná čistý nebo samočistící sklad. Naše služba zahrnuje vše – přivezeme robota, nainstalujeme ho, provedeme kalibraci a následujících pět let se zákazník nemusí o nic starat. Úklid probíhá zcela autonomně.
Součástí našeho řešení jsou veškeré doprovodné služby: pravidelná údržba, preventivní servis, dohled nad robotem, vzdálená diagnostika i veškerá školení potřebná pro personál na začátku implementace. Zákazník tak získává plně funkční a bezstarostné řešení úklidu, aniž by musel cokoliv řešit.
Zmínil jste, že robot má životnost pět let bez nutnosti údržby…
Standartní cena je počítána na pět let. Na základě statistik máme garanci, že robot bude po tu dobu fungovat bez problémů jenom s běžnou údržbou. Po pěti letech už se dostáváme do bodu, kdy začíná docházet k většímu opotřebení a tím pádem i k nutnosti oprav a výměny dílů. Pak nedává smysl nechávat robota dále v provozu, protože už to není efektivní jak pro nás, tak hlavně pro zákazníka. Už bychom nemohli dostát tomu, že je to pro něj bezstarostné řešení. Proto je lepší robota stáhnout z provozu, a dát zákazníkovi nového.
Jaké typy robotů nabízíte a jak se od sebe liší?
Máme tři typy robotů. Největší XL, který je vhodný pro prostory cca 10 000 do 50 000 m², typicky do skladů, velkých a rozlehlých prostor. Pak máme velikost L, která je určená zhruba od 1 000 do 3 000 m2, tzn. různé výrobny, menší sklady atd. Tyto dva typy splňují tu nejvyšší úroveň autonomie, takže se sami nabíjí, sami se vyčistí, všechno probíhá automaticky. Pak máme nového robota od společnosti Forwerk. Ten je určený do zasedacích místností, hotelů, kanceláří atp. Jedná se o menšího robota, takovou průmyslovou rumbu. Ten je poloautonomní, takže sám vysává ale jednou za čas musí obsluha vysypat zásobník.
Před rozhovorem jste zmínil, že firmy by o vaše řešení zájem měly, ale úklid pro ně není prioritou a často jeho řešení odkládají. Jaký je váš nejsilnější argument pro finální rozhodnutí?
Hlavní problém spočívá v tom, že firmy jsou zvyklé na zaběhnuté procesy a pokud úklid funguje „nějak“, nemají potřebu ho měnit. Silným argumentem jsou však náklady a udržitelnost. Když zákazníkům ukážeme, kolik vody a čisticích prostředků by mohli ušetřit, často to zaujme finančního ředitele, protože jde o přímý ekonomický přínos.
Druhým klíčovým faktorem je pohodlí a bezstarostnost, které naše řešení přináší. Za tím vším stojí efektivita – snižuje se operativa spojená s úklidem. Měli jsme například zkušenost s facility manažerkou ve velké české firmě. Když analyzovala svou pracovní náplň, zjistila, že 30 % svého času věnuje zaměstnancům úklidu. Poté co jsme nasadili roboty měla najednou o 30 % volného času navíc. To u zaměstnance na manažerské úrovni představuje pro firmu poměrně dost peněz.
V Česku platí, že když klient dostane nabídku, většinou ji posoudí na základě čísel a podle toho se rozhodne. Pro nás se však nejvíce osvědčilo nabídnout druhou schůzku po úvodní demonstraci. Přijedeme osobně, nebo uděláme online rozhovor, kde zákazníkům vysvětlíme detaily a zodpovíme jejich otázky. Protože jde o nový přístup, často nad ním uvažují podle starých zvyklostí, což může vést k předsudkům nebo obavám. My jim ukážeme, že žádný skrytý háček neexistuje – řešení je výhodné jak finančně, tak z hlediska provozu. Jediné, co je potřeba, je otevřít se změně a vidět její skutečné přínosy.
Shrňme si tedy, proč by se měl zákazník rozhodnout pro vaše řešení
Důvodů je hned několik. V první řadě je to samotná technologie suchého čištění a její efektivita, která zároveň přináší významné úspory nákladů. Ty nelze samozřejmě vyčíslit univerzálně, protože záleží na konkrétním nastavení úklidového procesu v každé firmě. U některých klientů jsme dosáhli až 32 % úspory. Největší úspory přicházejí v podobě snížení počtu pracovníků úklidu, což je klíčový faktor. Nejde totiž jen o mzdu – firmy musí zaměstnancům zajistit také pracovní oblečení, čisticí prostředky, nástroje, školení a další zázemí.
Dalším zásadním přínosem je úspora času managementu. Na první pohled se to nemusí zdát, ale procesy spojené s úklidem vyžadují značné množství času – od náboru zaměstnanců přes účetnictví a tvorbu směn až po řešení nečekaných výpadků, nemocí či pojištění. Úspora se tedy neprojeví jen na samotných úklidových pracovnících, ale v celém ekosystému firmy.
Máme například klienta, který kompletně nahradil podlahový úklid v kancelářích našimi roboty. Ze tří pracovníků přešel na model, kde má pouze jednoho operátora, který funguje jako údržbář a zajišťuje přesuny robotů mezi jednotlivými prostory.
A v neposlední řadě je tu již zmiňovaná otázka udržitelnosti a ESG ratingu. Naše řešení přispívá k úspoře vody, čisticích prostředků i energie. Jeden z našich zákazníků dokonce získal lepší úrokovou sazbu od banky právě díky implementaci tohoto udržitelného úklidového systému. Jako členové Asociace úklidového čištění navíc dokážeme poskytnout oficiální potvrzení o úspoře vody, což může firmám pomoci při plnění ESG cílů.
Zdroj: LogisticNews
