Společnost FEE Transport v rámci digitalizace rozšířila zákaznickou aplikaci o poptávky

30.10.2024 | Článek dne

Druhou fází zákaznické aplikace společnosti FEE Transport bylo její rozšíření o sekci poptávek. Výhodou pro firmy je, že poptávky teď mohou zadávat kdykoliv a kdekoliv ze svého mobilního telefonu. Tato forma digitalizace má vliv na snížení chybovosti a zvýšení rychlosti zpracování objednávek.

Rozšíření aplikace o poptávky je reakcí na aktuální situaci, kdy jsou objednatelé přeprav velmi časově vytíženi. „Zákazníci dnes mnohdy nemají čas sedět u počítače a psát e-maily. Dodnes to fungovalo tak, a souběžně ještě funguje, že zákazníci volají na dispečink a diktují nám své požadavky na přepravy. Dispečer si jejich požadavky napíše a dle toho řeší možnosti přeprav. V tomto případě tedy může docházet k chybovosti tím, že si dispečer něco špatně poznačí. Aplikace tedy zrychluje objednávku a eliminuje chybovost,“ konstatuje Václav Maťátko, Chief Operating Officer společnosti FEE Transport.

Díky aplikaci zákazníci on-line komunikují přímo se svým dispečerem. „Aplikace je on-line provázána s našim systémem, okamžitě po zpracování dispečerem zákazníkovi přijde notifikace s cenou a dochází k potvrzení nebo odmítnutí objednávky, což se propíše v systému,“ říká Daniel Trávníček, ředitel olomoucké pobočky společnosti FEE Transport.

Doplňuje, že aplikace je přehledná, zákazníci v ní mají jasný přehled o tom, co už poptali a co ještě ne, navíc mají jistotu, že zadali veškeré potřebné informace. „Aplikace zákazníka sama navádí, takže se nemůže stát, že by nevyplnil termín přeprav, ložné metry, váhu, popis přepravovaného zboží, adresy vyzvednutí a místa doručení. Uvádějí i hodnotu zboží, což je pro nás důležité z hlediska pojištění. Díky aplikaci mají dispečeři jasné a úplné informace o každé poptávané přepravě. Hodně našich zákazníků patří do mladé generace, která s telefony a aplikacemi pracuje s oblibou, snažíme se tedy reagovat na tento trend. V aplikaci jsou i faktury,“ uvádí Daniel Trávníček. A navíc: firmy do poptávky mohou zadat i cenu, za kterou si představují danou přepravu zrealizovat.

Zdroj: FEE Transport

ORLEN Unipetrol elektrifikoval svou železniční vlečku v litvínovském areálu

Skupina ORLEN Unipetrol pokračuje ve své strategii dekarbonizace svých výrobních areálu a provozů. Její dceřiná společnost, významný český železniční nákladní dopravce, ORLEN Unipetrol Doprava dostala do užívání elektrické trakční vedení nad částí železniční vlečky, která se nachází v litvínovském výrobním areálu. Celková investice do projektu činila 97 milionů Kč, z toho bezmála polovina nákladů je spolufinancována Evropskou unií z prostředků Fondu soudržnosti v rámci programu Doprava 2021 – 2027, pod záštitou Státního fondu dopravní infrastruktury (SFDI).

Aplikace DKV Mobility podporuje Apple CarPlay a Android Auto

DKV Mobility podporuje ve své aplikaci systémy Apple CarPlay a Android Auto. Řidiči nyní mohou po nejnovější aktualizaci komfortně vyhledávat veškerá akceptační místa. Čerpací nebo dobíjecí stanice a mycí linky najdou prostřednictvím informačního a zábavního systému svého vozidla, aniž by přitom museli brát do ruky svůj chytrý telefon. Díky tomu je používání aplikace DKV Mobility jednoduché a bezpečné i za jízdy.

GXO a Versace obnovují partnerství v Itálii

Společnost GXO Logistics oznámila, že obnovila své partnerství se společností Versace, ikonickou luxusní módní značkou, za účelem řízení omnichannel logistiky pro všechny produktové řady Versace, včetně B2B a B2C vratek, kontroly kvality a služeb s přidanou hodnotou, jako je štítkování a opravy oděvů.